Je kunt je bestelling binnen 28 dagen retourneren of ruilen.* Log eenvoudig in op je account met hetzelfde e-mailadres dat je hebt gebruikt bij je bestelling, om het proces te starten.

Wil je een artikel ruilen? Neem dan direct contact met ons op, we helpen je graag verder.

Belangrijk:

* De retourtermijn van 28 dagen geldt alleen voor reguliere artikelen. Sale-artikelen kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd.

* Gebruik maken van de zelfservice is alleen mogelijk binnen de eerste 14 dagen. Daarna kun je contact met ons opnemen voor ondersteuning.

Je terugbetaling wordt verwerkt via dezelfde betaalmethode die je bij je aankoop hebt gebruikt. Houd rekening met een verwerkingstijd tot 14 dagen.

Als je alle artikelen uit je bestelling retourneert, worden ook de verzendkosten terugbetaald.

Klik hier om naar de track & trace pagina te gaan.

Zodra je retour in ons magazijn is verwerkt, ontvang je een e-mail ter bevestiging.

Heb je binnen 14 dagen geen e-mail ontvangen? Neem dan contact met ons op met je bestelnummer, ons team helpt je graag verder.

Ontbreekt er een artikel uit je bestelling? Controleer dan eerst je verzendbevestiging om te zien of bepaalde items als niet beschikbaar zijn gemarkeerd. Voor geannuleerde artikelen worden geen kosten in rekening gebracht.

Heb je producten van externe merken besteld? Dan kunnen deze in een apart pakket worden geleverd.

Ontbreken er nog steeds artikelen die niet zijn geannuleerd? Neem dan contact met ons op met je bestelgegevens, zodat we je verder kunnen helpen.

Retourneer het defecte artikel en wij verwerken de terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode. Voor defecte artikelen worden geen kosten in rekening gebracht.

Wij verwerken bestellingen snel, waardoor wijzigingen na bevestiging niet meer mogelijk zijn. Dit geldt ook voor het aanpassen van het afleveradres of de verzendmethode.

Na het plaatsen van je bestelling heb je een korte tijd om deze te annuleren. Log in op je account en ga naar Mijn aankopen onder Online bestellingen. Als de knop ‘Bestelling annuleren’ zichtbaar is, kun je deze gebruiken om je bestelling te annuleren.

Is de knop niet zichtbaar? Dan is je bestelling al in verwerking en kan deze niet meer worden geannuleerd.